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售后服務(wù)
一是“及時(shí)服務(wù)”，二是“跟蹤服務(wù)”，三是“超質(zhì)服務(wù)”。
具體細節如下：
一、 對每位客戶(hù)開(kāi)展售后服務(wù)跟蹤，并統一建立售后服務(wù)跟蹤聯(lián)系表，對客戶(hù)定期進(jìn)行 回訪(fǎng)并詳細記錄
二、 驗收合格后一個(gè)月內，電話(huà)回訪(fǎng)，為業(yè)主解決因搬家磕碰出現的問(wèn)題
三、 客戶(hù)入住新居三個(gè)月，電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)使用感受，及時(shí)彌補不足
四、 客戶(hù)入住******個(gè)采暖期后，電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)解決裝修因季節變化反映出的問(wèn)題
五、 如有急修項目（水、電等）可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，公司將在***短的時(shí)間內派專(zhuān) 人到現場(chǎng)
六、 正常報修，公司會(huì )派人48小時(shí)內上門(mén)服務(wù)，緊急報修立即解決，一般性問(wèn)題12 小時(shí)內解決，特殊問(wèn)題與業(yè)主協(xié)商時(shí)間
七、 在施工過(guò)程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣 工驗收結算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔，以備后期維護之用
八、 打造放心工程，質(zhì)量不合格，材料不達標，客戶(hù)拒絕付款
九、水電工程質(zhì)保50年（電在正常負荷使用狀態(tài)下，水電均在正常使用下質(zhì)保，人為損壞除外），防水工程質(zhì)保10年，表面基礎工程質(zhì)保2年，終身維護。
十、 工程竣工后，公司可提供******保潔服務(wù)，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒 適的新家
十一、 屬于自己的責任絕不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助；影響業(yè)主正常 生活的如水電問(wèn)題，先行維修再談責任
一切售后以公司正規售后合同為準。
一是“及時(shí)服務(wù)”，二是“跟蹤服務(wù)”，三是“超質(zhì)服務(wù)”。
具體細節如下：
一、 對每位客戶(hù)開(kāi)展售后服務(wù)跟蹤，并統一建立售后服務(wù)跟蹤聯(lián)系表，對客戶(hù)定期進(jìn)行 回訪(fǎng)并詳細記錄
二、 驗收合格后一個(gè)月內，電話(huà)回訪(fǎng)，為業(yè)主解決因搬家磕碰出現的問(wèn)題
三、 客戶(hù)入住新居三個(gè)月，電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)使用感受，及時(shí)彌補不足
四、 客戶(hù)入住******個(gè)采暖期后，電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)解決裝修因季節變化反映出的問(wèn)題
五、 如有急修項目（水、電等）可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，公司將在***短的時(shí)間內派專(zhuān) 人到現場(chǎng)
六、 正常報修，公司會(huì )派人48小時(shí)內上門(mén)服務(wù)，緊急報修立即解決，一般性問(wèn)題12 小時(shí)內解決，特殊問(wèn)題與業(yè)主協(xié)商時(shí)間
七、 在施工過(guò)程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣 工驗收結算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔，以備后期維護之用
八、 打造放心工程，質(zhì)量不合格，材料不達標，客戶(hù)拒絕付款
九、水電工程質(zhì)保50年（電在正常負荷使用狀態(tài)下，水電均在正常使用下質(zhì)保，人為損壞除外），防水工程質(zhì)保10年，表面基礎工程質(zhì)保2年，終身維護。
十一、 屬于自己的責任絕不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助；影響業(yè)主正常 生活的如水電問(wèn)題，先行維修再談責任
一切售后以公司正規售后合同為準。
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